Dans ses conclusions, l'avocat général près de la CJUE déclare qu'une plate-forme de commerce électronique, comme Amazon, ne peut pas être obligée de mettre un numéro de téléphone à la disposition du consommateur.
La fédération des associations des consommateurs allemandes a assigné Amazon pour non-respect, de manière claire et compréhensible, des obligations d'information à l'égard des consommateurs, étant donné qu'au stade antérieur à la conclusion de la vente en ligne, aucun numéro de télécopie n'est indiqué sur le site et aucun numéro de téléphone n'est mis immédiatement à disposition. Elle a ajouté que les systèmes de rappel automatique et de discussion (...)
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