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Rapport du médiateur auprès de la FBF

Rapport du médiateur auprès de la FBF

Le 22 juin 2016, le médiateur auprès de la FBF a publié son rapport d'activité 2015.

Le 22 juin 2016, le médiateur auprès de la Fédération bancaire française (FBF) a publié son rapport d'activité pour l'année 2015. Ce rapport précise que le nombre de saisines à traiter s’est accru de 28 % en 2015. Cette hausse serait due à une meilleure connaissance des clients de l'existence de la médiation et à la possibilité de saisir le médiateur en ligne ou par l'envoi d'un message électronique. L'accroissement du nombre de courriers reçus est (...)
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