Le 23 mai 2011, le médiateur de l’Autorité des marchés financiers a présenté son rapport 2010 décrivant l’activité des deux principales missions du service de la médiation : les consultations (réponses aux demandes d’information et aux dénonciations des épargnants) et les médiations (résolution amiable des litiges).
Au cours de l’année 2010, 1.397 demandes ont été reçues, se répartissant en 1.001 demandes de consultation et 396 demandes de médiation, contre 1.294 demandes de consultation et 735 demandes de médiation en 2009. Si les consultations englobent l’ensemble des domaines d’intervention de l’AMF (information financière, produits, marchés, gestion), les opérations financières demeurent la source principale des questions reçues par le service. Comme les (...)
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